返金ポリシー

【ご返品について】

弊社では商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合での返品・返金はお断りさせていただいております。

尚、不備のございました場合は商品到着日から、7日以内に下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、お客様都合となります返品は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。
また、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

※お客様都合での交換の場合は往復送料をお客様にてご負担いただいております（送料着払いにてお送りします）。

【キャンセルする場合の返金処理について】

1. クレジットカード決済でご購入頂いたお客様
ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせていただきます。
ご注文キャンセル確認メールの後、返金処理となりますが返金処理状況によってはご返金完了までに数日かかることがございます。
返金処理が完了いたしましたらあらためてメールにてお知らせいたします。

決済が確定した段階でクレジットカード会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後クレジットカード会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
各種、返金手数料は無料となります。
また、ご利用のクレジットカード会社の締め日により返金処理に1~2ヶ月程度かかる場合がございますので、詳細等のお問合せはご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
※当店では、お客様のクレジットカード情報を直接取り扱うことはございません。
決済情報は決済代行会社にて暗号化され、安全に管理されていますので、どうぞご安心ください。

2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いたお客様
キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払いいただいていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、削除していただいてけっこうでございます。

【コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合】
返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせていただく形となります。
※お客様都合によるキャンセルにつきましてのご返金は、お振込み手数料をご負担いただいております。
商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせていただきます。
（口座名義（カナ）/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号）頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させていただきます。
※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに3～4営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社平和会」名義で振り込まれます。
ご確認いただくようお願いいたします。